Visszatérítési szabályzat
Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Öreghegyi Gazdabolt
Hatályos: 2026. 01. 01.
1. A 14 napos elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék eltérő időpontban történő átvétele esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételétől számítandó. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
Az elállási nyilatkozatot egyértelmű nyilatkozattal vagy a dokumentum végén található mintával kell elküldeni:
E-mail: info@oreghegyigazdabolt.hu
Postacím: 8000 Székesfehérvár, Budai út 276.
Határidőben gyakoroltnak minősül az elállás, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
2. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az alábbi címre:
Hegedűs Szigetváriné Ágnes
8000 Székesfehérvár, Budai út 276.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás ennek viselését vállalta, vagy a fogyasztót erről előzetesen nem tájékoztatta. Utánvétes vagy előzetesen nem egyeztetett küldemény átvételére a vállalkozás nem köteles.
A fogyasztó a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását, de a biztonságos visszaküldés a fogyasztó felelőssége.
3. Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem gyakorolható különösen:
olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve egyértelműen személyre szabtak;
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknél;
olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
a jogszabályban meghatározott további esetekben.
Takarmány, állateledel vagy más lejárati idővel rendelkező termék nem automatikusan kizárt: mindig a termék romlandó jellege, minőségmegőrzési ideje, lezárt csomagolása és a vonatkozó jogszabályi kivétel alapján kell elbírálni. Az akciós ár önmagában nem zárja ki az elállási jogot.
4. Visszatérítés
Szabályos elállás esetén a vállalkozás legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve az alap, legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is. A vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára nem keletkezik többletköltség.
5. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék
Ha a termék sérülten, hibásan érkezett, vagy nem a megrendelt termék került kézbesítésre, kérjük, lehetőség szerint haladéktalanul jelezze:
E-mail: info@oreghegyigazdabolt.hu
Telefon: +36 20 359 4149
Az ilyen igényeket a kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási szabályok szerint kezeljük. A gyors ügyintézéshez kérhetünk fényképet, rendelési azonosítót és a hiba leírását, de a jogszabályon alapuló igény érvényesítését indokolatlan többletfeltételhez nem kötjük.
6. Csere
Csereigény esetén kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha közvetlen csere nem megoldható, a vásárló elállhat és új rendelést adhat le. A hibás teljesítésből eredő csereigényre az ÁSZF szavatossági és jótállási rendelkezései irányadók.
7. Elállási nyilatkozatminta
Címzett:
Hegedűs Szigetváriné Ágnes
8000 Székesfehérvár, Budai út 276.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma: ______________________________
Termék megnevezése: _____________________________
Szerződéskötés / megrendelés dátuma: ______________
Átvétel dátuma: __________________________________
Fogyasztó neve: __________________________________
Fogyasztó címe: __________________________________
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron): _____________
Kelt: ____________________________________________